Terakhir diperbarui: 24 October 2026
Kami ingin proses pengembalian dana (refund) jelas dan adil buat semua pihak. Berikut ketentuannya.
Pembatalan oleh Peserta
Kalau kamu membatalkan pendaftaran atas kemauan sendiri:
- Pembatalan lebih dari 3x24 jam sebelum acara: dana dikembalikan 80% (dipotong biaya administrasi).
- Pembatalan kurang dari 3x24 jam sebelum acara: dana tidak dapat dikembalikan.
- Kalau kamu tidak hadir tanpa pemberitahuan (no-show), dana juga tidak dapat dikembalikan.
Pembatalan oleh Kami
Kalau event dibatalkan atau ditunda dari pihak kami (misalnya karena instruktur berhalangan, cuaca ekstrem, atau alasan operasional lain), kamu berhak memilih:
- Pengembalian dana 100%, atau
- Dipindahkan ke jadwal/event pengganti tanpa biaya tambahan
Kesalahan Sistem Pembayaran
Kalau terjadi kesalahan teknis (misalnya dana terpotong dua kali, atau pembayaran gagal tapi saldo sudah berkurang), segera hubungi kami dengan bukti transaksi. Kami akan memproses pengembalian penuh untuk transaksi yang keliru dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
Cara Mengajukan Refund
Hubungi kami lewat WhatsApp atau email dengan menyertakan kode tiket dan alasan pengajuan. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal (atau rekening yang kamu tentukan untuk metode QRIS/transfer), diproses maksimal 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
Membership
Untuk paket membership, biaya yang sudah dibayar bersifat non-refundable setelah paket mulai aktif, kecuali ada kondisi khusus yang kami pertimbangkan secara kasus per kasus.